TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB MATRISKIN.ES

Información previa

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regularán la compra y venta de los productos que PARAISO VENUS DISTRIBUCIÓN ESPAÑA, S.L. (en adelante, “MATRISKIN”) comercializa a través de su sitio web [matriskin.es] (en adelante, el “Sitio Web”).

Los datos de MATRISKIN son los siguientes:

  • Denominación social: PARAISO VENUS DISTRIBUCIÓN ESPAÑA, S.L.
  • Domicilio: Calle Iplacea, 10, Nave 2. 5
  • Número de N.I.F.: B-85780419
  • Email de contacto: info@matriskin.es

Aceptación de los Términos y Condiciones de Uso y acceso al Sitio Web

Al utilizar los servicios del Sitio Web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, los cuales definen los derechos y obligaciones del Sitio Web de MATRISKIN. Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso del Sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrán existir condiciones particulares) y a la contratación de pedidos a través del Sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones.

Llamamos “Usuarios” del Sitio Web a toda persona registrada o que utilice el mismo. Cualquier persona puede registrarse o usar el Sitio Web siempre y cuando acepte los Términos y Condiciones junto con todas las demás políticas y principios que rigen la Plataforma y que se detallan a continuación.

Los Servicios prestados en este Sitio Web se rigen por: (i) estos Términos y Condiciones; (ii) Condiciones Particulares que puedan publicarse en el Sitio Web (iii) las leyes vigentes y aplicables, regulaciones sectoriales y los criterios y prácticas generales.

Para el acceso al Sitio Web no se requerirá el registro del usuario. Sin embargo, para poder adquirir alguno de los productos ofrecidos por MATRISKIN, se requerirá el registro de los usuarios y la comprobación y aceptación previas por parte de MATRISKIN, de acuerdo con estas condiciones antes de la formalización del pedido correspondiente.

Aceptación de las Condiciones Particulares

El acceso a determinados contenidos y la utilización de los servicios pueden encontrarse sometidos a determinadas condiciones particulares, que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán los presentes Términos y Condiciones y, en caso de contradicción, prevalecerán los términos de las condiciones particulares sobre las Condiciones Generales.

Antes de utilizar, y/o solicitar dichos servicios específicos ofrecidos a través del Sitio Web de MATRISKIN, los Usuarios deberán leer atentamente las condiciones particulares creadas, en su caso, a tal efecto por MATRISKIN. La utilización, reserva y/o la solicitud de dichos servicios específicos, implica la aceptación de las condiciones particulares que los regulen en la versión publicada por MATRISKIN en el momento en que se produzca dicha utilización, reserva y/o contratación a través del Sitio Web.

Objeto

El presente Sitio Web ha sido desarrollado por MATRISKIN con la finalidad de ofrecer a los usuarios la compra de artículos de alta cosmética (en adelante, los “Productos”).

En el momento de la elección de los Productos de MATRISKIN, el usuario deberá elegir el Producto correspondiente que esté disponible en el Sitio Web. El objeto de estas condiciones generales es regular la venta de estos Productos a los usuarios.

Por otro lado, el Sitio Web dispone de una herramienta para facilitar y diseñar de manera personalizada a los Usuarios (en adelante, el “MATRIZ DIAGNÓSTICO), a través de una encuesta a completar en el Sitio Web, una serie de rutinas específicas para el uso de los Productos que mejor le convienen al Usuario y que puede obtener a través del mismo.

En el funcionamiento de MATRIZ DIAGNÓSTICO podrán llegar a recabarse datos personales del Usuario, teniendo en cuenta la Política de Privacidad del presente sitio Web, que puede consultar aquí.

Atención al Cliente

El Sitio Web de MATRISKIN ofrece al Usuario la posibilidad de contactar con el servicio de Atención al Cliente para cualquier duda o cuestión que pueda surgir en relación con el contenido en los presentes Términos y Condiciones.

Para ello, MATRISKIN dispone de un sistema de chat a través de WhatsApp, para poder facilitar la resolución de los problemas y demás cuestiones que surjan a los Usuarios de una manera más eficiente y personalizada.

Además, el Usuario podrá concertar una cita online con el equipo de MATRISKIN de cara a poder resolver cualquier tipo de consulta sobre los Productos o solicitar asesoramiento para poder conocer aquellos que mejor se adapten a él.

Para solicitar la cita online, deberá completar un formulario que encontrará en la página “Home” de la Web en el apartado correspondiente, completando los campos requeridos en el mismo.

Cuenta del Usuario

El Sitio Web ofrece a los Usuarios la posibilidad de crear una cuenta a través de un formulario online que deberá ser cumplimentado con los datos requeridos.

En este sentido, el Usuario será responsable de uso de su cuenta de Usuario.

Los Usuarios deberán indicar sus datos de manera exactos, verídica, actual y completa, tal y como se solicita en la zona de registro del Sitio Web. Entre otros aspectos, el usuario deberá indicar en el formulario de solicitud de registro sus datos de contacto (nombre, apellidos, dirección de entrega del Producto, teléfono, correo electrónico, modo de pago, etc.).

En este sentido, en relación con la cuenta que el Usuario se crea en el Sitio Web, el Usuario tendrá responsabilidad plena de su gestión y uso.

En consecuencia, el usuario es responsable de la adecuada custodia y confidencialidad del nombre de usuario y/o contraseñas que le permitan el acceso a su cuenta, y se compromete a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a terceras personas.

En virtud de lo anterior, el usuario deberá notificar de forma inmediata a MATRISKIN a través del correo electrónico info@matriskin.es cualquier uso indebido de sus datos de contacto (nombre de usuario y/o de su contraseña, etc.), debido a circunstancias tales como el robo, extravío o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de que MATRISKIN pueda proceder a su cancelación o bloqueo y/o inhabilitación tan pronto como le conste la indebida utilización de su cuenta de usuario.

Mientras no se comuniquen tales hechos, MATRISKIN quedará exenta de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los nombres de usuarios o contraseñas por terceros no autorizados.

Uso del Sitio Web

Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través del Sitio Web y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento la legalidad vigente y los presentes Términos y Condiciones.

MATRISKIN se reserva el derecho a dar de baja a aquellos Usuarios que estén haciendo un mal uso de su cuenta, realizando actos fraudulentos o que perjudiquen o puedan perjudicar a MATRISKIN.

En caso de que MATRISKIN detecte cualquier anomalía o existan motivos fundados de que un Usuario esté llevando a cabo cualesquiera actos fraudulentos que contravengan la buena fe y los presentes Términos y Condiciones, MATRISKIN se reserva el derecho de dar de baja a dicho Usuario, incluso a todos aquellos Usuarios que se hubieran beneficiado de forma directa o indirecta de este tipo de actuaciones, pudiendo además ejercer todas las acciones legales que pudieran corresponder. En este sentido, MATRISKIN declara que ha habilitado los mecanismos idóneos para detectar cualquier posible actuación fraudulenta, anómala o dolosa que pretenda alterar las condiciones generales del uso de la cuenta por parte de los usuarios.

MATRISKIN se reserva el derecho a no conceder una cuenta cuando tenga motivos razonables y fundados para creer que un usuario ha infringido los presentes Términos y Condiciones.

Pedidos y condiciones de venta

MATRISKIN ofrece sus servicios en todo el territorio peninsular español, Ceuta, Melilla, las Islas Canarias, las Islas Baleares y en todo el territorio de la Unión Europea.

Si el Usuario desea que se realice el envío a Ceuta, Melilla o las Islas Canarias deberá contactar con MATRISKIN a través del email info@matriskin.es y completar el formulario facilitado por el equipo de MATRISKIN.

Para la realización de una compra, los usuarios deberán cumplimentar el formulario de compra del Sitio Web o a través de la cuenta de usuario efectuar la realización de la compra.

En caso de que un Usuario no residente en territorio español quisiera adquirir los Productos ofrecidos en el Sitio Web, tendrá que ponerse en contacto con MATRISKIN a través del correo electrónico: info@matriskin.es, para que MATRISKIN pueda valorar el envío del Producto al país en donde resida el Usuario.

En ningún caso MATRISKIN pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga. Para el supuesto en que el Producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Usuario será informado, ofreciéndole la posibilidad de retrasar la entrega o reemplazar el Producto por uno similar, o en su defecto devolver el importe pagado.

Precios y forma de pago

Todos los precios de los Productos que se indican a través del Sitio Web se expresan en Euros e incluyen el IVA o cualquier otro impuesto indirecto equivalente o que lo sustituya, y demás impuestos que pudieran corresponder.

En cuanto a la forma de pago, el Usuario podrá pagar el importe correspondiente a su pedido mediante los medios de pago aceptados en el Sitio Web:

  • PayPal
  • Tarjeta de débito o crédito
  • Transferencia bancaria
  • Contra reembolso. En este caso, se cobrará al Usuario una comisión de 3 Euros por el pago a través de esta modalidad.
  • Financiación

En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, MATRISKIN enviará un correo electrónico al Usuario, confirmando los detalles de la compra realizada. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos de la opción elegida para efectuar el pago de los Productos comprados, así como la factura o justificante correspondiente una vez se haya formalizado el pedido, es decir, tras la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y el pago que corresponda.

Se garantiza a los Usuarios que el proceso de pago se realiza con absoluta seguridad, de acuerdo con los protocolos y servicios de seguridad exigidos por la normativa nacional y europea aplicable.

El Usuario deberá notificar a MATRISKIN cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, a través del envío de un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: info@matriskin.es, en el menor plazo de tiempo posible para que MATRISKIN pueda realizar las gestiones oportunas en relación con el asunto concreto.

Gastos de Envío

En este sentido, los gastos de envío para los casos de Envío Estándar ascienden a:

  • Serán gratuitos cuando se trate de envíos dentro de la Península Ibérica.
  • 3 Euros (IVA incluido), en los envíos a Mallorca.
  • 6 Euros (IVA incluido). En los envíos a Formentera, Ibiza y Menorca.

En caso de envíos a las Islas Baleares, cuando la cantidad del pedido iguale o supere los 200 Euros, los gastos de envío serán gratuitos.

En el caso de solicitar un Envío Urgente, los gastos serán de:

  • 6 Euros (IVA incluido), dentro de la Península Ibérica.
  • 10 Euros (IVA incluido), en los envíos a Mallorca.
  • 13 Euros (IVA incluido), en los envíos a Formentera, Ibiza y Menorca.

En el caso de los pedidos realizados a las Islas Canarias, el precio de los gastos de envío ya sea Envío Estándar o Urgente, variarán en función del pedido realizado. En cualquier caso, se comunicará al Usuario en el proceso de compra específico estipulado por MATRISKIN para los pedidos a las Islas Canarias.

Información sobre los Productos y servicios de MATRISKIN

Los datos incluidos en el Sitio Web en las descripciones de los Productos tienen una función meramente informativa.

Por tanto, MATRISKIN declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.

Plazos, lugar de entrega y extravíos

Entrega del Producto

MATRISKIN se compromete a entregar el Producto en perfecto estado en la dirección que el Usuario indique. Con el fin de optimizar la entrega, el Usuario deberá indicar una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Sin embargo, MATRISKIN no será responsable por los errores causados en la entrega del pedido cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario en el formulario de pedido sea imprecisa, no se ajuste a la realidad, sea falsa o haya sido omitida.

Sin perjuicio de lo anterior MATRISKIN se compromete a adoptar aquellas medidas que se encuentren a su alcance, para que la entrega de los pedidos pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del destinatario.

plazo de entrega y notificación

En el caso de escoger la modalidad de Envío Estándar, el Usuario recibirá el Producto que haya adquirido a través del Sitio Web en los siguientes plazos desde que MATRISKIN confirme la recepción de la solicitud del pedido:

  • · 24 horas en el caso de envíos a la Península Ibérica.

La entrega del pedido se llevará a cabo en el día siguiente laborable entre las 9 horas y las 19 horas siempre que los pedidos se hayan realizado antes de las 17 horas.

  • · 24 a 72 horas en el caso de los envíos a las Islas Baleares.

En el caso de solicitar un Envío Urgente, el plazo de recepción será, desde que MATRISKIN confirme la recepción de la solicitud del pedido de:

  • · 14 horas en el caso de los envíos a la Península Ibérica, y las Islas Baleares.

La entrega del pedido se llevará a cabo en el día siguiente laborable entre las 9 horas y las 14 horas siempre que los pedidos se hayan realizado antes de las 17 horas.

En el caso de los pedidos realizados a las Islas Canarias, los plazos de entrega, ya sea Envío Estándar o Urgente, variarán en función del pedido realizado. En cualquier caso, se comunicará al Usuario en el proceso de compra específico estipulado por MATRISKIN para los pedidos a las Islas Canarias. No obstante lo anterior, se informa a los Usuarios de que las fechas de entrega estipuladas tendrán carácter estimativo.

El Usuario debe tener en cuenta que en determinadas fechas y periodos del año el tiempo de entrega de los envíos (como, por ejemplo, la época de Navidad, Black Friday, etc.) se podría ver afectada por la saturación de los medios de transporte. Por lo tanto, se recomienda reservar y/o adquirir los artículos de interés, con suficiente antelación para que lleguen a su destino en las fechas deseadas por el Usuario.

MATRISKIN le informa que no realizará entregas los sábados y domingos ni los días festivos nacionales o de cada comunidad, ni en aquellos días que coincidan con las fiestas locales que pudieran afectar a las actividades de transporte relacionadas.

En el supuesto de que el Usuario no pudiera ser localizado en su domicilio, la empresa de mensajería le dejará un aviso indicándole dónde se encuentra el pedido y cómo proceder a su recogida.

Como se ha mencionado previamente en el apartado 7 de los presentes Términos y Condiciones, los gastos de envío no están incluidos en el precio de los Productos. No obstante, el Usuario será informado con anterioridad a la compra del Producto.

Diligencia en la entrega

El Usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que realice la entrega del Producto solicitado.

Si el Usuario detectara alguna anomalía en el Producto, deberá indicarlo en el albarán de entrega y a su vez comunicárselo a MATRISKIN mediante un correo electrónico a la siguiente dirección: info@matriskin.es.

Cambios, devoluciones y derecho de desistimiento

Devoluciones por defectos de fabricación

Todos los productos ofertados a través de la página web serán completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Asimismo, todos ellos contarán con un periodo de garantía de 2 años desde la recepción del producto, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias que sean de aplicación. Dicha garantía será prestada por el proveedor del producto.

Teniendo en consideración que el sitio web comercializa productos que tienen un periodo de vida/utilización típicamente inferior a dos años, se entenderá, salvo prueba en contrario, que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

a) Se ajusten a la descripción realizada por MATRISKIN y posean las cualidades del producto que MATRISKIN haya presentado al usuario;

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

Los clientes de MATRISKIN se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del Producto, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía. En el periodo de garantía, el Usuario podrá devolver a MATRISKIN, sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación. Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con MATRISKIN mediante el formulario existente en la sección correspondiente del Sitio Web, indicando el producto o productos objeto de devolución y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos. Recibida dicha comunicación, el equipo de atención al cliente de MATRISKIN tramitará la recogida del producto defectuoso para envío a sus almacenes, sin coste para el Usuario.

En caso de producto defectuoso, MATRISKIN procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente. El cliente deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Desistimiento, Cambios o Devoluciones

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con el Producto recibido en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de 14 días naturales para devolverlo, ejercitando su derecho de desistimiento, desde la fecha de adquisición material del producto, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.

El Usuario a la hora de devolver el Producto deberá soportar el coste directo de la devolución de su pedido.

Para formalizar la devolución, el Usuario deberá cumplimentar y enviar el formulario de desistimiento a la dirección de correo electrónico info@matriskin.es que se encuentra al final de los presentes Términos y Condiciones como ANEXO 1, que sirve de formulario de desistimiento/declaración inequívoca. Recibida dicha comunicación, el equipo de atención al cliente de MATRISKIN le comunicará su Nº de solicitud y la manera de proceder para realizar el cambio o la devolución.

Cada producto a devolver deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo, además de incluir la hoja de devolución debidamente cumplimentada y copia del alabarán de entrega o de la factura. Si no se procediese a devolver el Producto en su embalaje original, MATRISKIN se reserva el derecho de rechazar la devolución en base al artículo 103. e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, según el cual el derecho de desistimiento NO será aplicable a los contratos que se refieran a “El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega”.

Una vez recibido el producto MATRISKIN procederá a devolver los importes pagados que correspondan a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción del producto en los almacenes de MATRISKIN.

En caso de que el Usuario decidiera cambiar el Producto que hubiese adquirido, deberá comunicárselo a MATRISKIN a través de un correo electrónico dirigido a la dirección: info@matriskin.es dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del Producto.

Una vez recibido el correo electrónico, MATRISKIN procederá a verificar si está disponible el Producto por el cual el Usuario quiere realizar el cambio.

En cuanto MATRISKIN verifique dicha disponibilidad, se pondrá en contacto con el Usuario para indicarle la disponibilidad del Producto que el Usuario ha solicitado, así como el plazo de entrega del Producto, en caso de que MATRISKIN dispusiese de un Producto con las características requeridas por el Usuario.

En el supuesto de que MATRISKIN confirme al Usuario la disponibilidad del Producto objeto del cambio, el Usuario deberá enviar al domicilio de MATRISKIN dicho Producto, para que MATRISKIN pueda comprobar que el Producto está en perfectas condiciones.

Se informa al Usuario que el Producto objeto del cambio deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo.

El plazo de entrega del nuevo Producto dependerá de la efectiva disponibilidad del mismo.

Cuando la empresa de mensajería entregue al Usuario el Producto según el cambio que éste ha requerido, el Usuario le deberá entregar a la empresa de mensajería el documento impreso de confirmación del cambio que le remitirá MATRISKIN una vez haya confirmado que el Producto objeto del cambio está en perfectas condiciones.

El Usuario podrá efectuar el cambio del Producto de manera gratuita, a excepción de los gastos de envío.

Responsabilidad

MATRISKIN no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso de los contenidos o del Sitio Web. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, MATRISKIN no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:

  • De la pérdida, daño, retención o retraso en la entrega del pedido por causas fortuitas, fuerza mayor o por actos atribuibles al Usuario;
  • De la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del sitio Web y/o de sus servicios o contenidos, excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web, como por ejemplo, errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Usuario a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir y que sea ajena a la buena fe de MATRISKIN;
  • De la falta de utilidad del Sitio Web o los contenidos para cualquier servicio;
  • Del contenido de otros sitios web a las que puedan dirigirse links o enlaces insertados en el Sitio Web de MATRISKIN;
  • De la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en el Sitio Web; y
  • Del uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los presentes Términos y Condiciones o a la buena fe, del Sitio Web o sus contenidos, por parte de los Usuarios, incluido cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de MATRISKIN o de terceros.

En todo caso, MATRISKIN se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, todos los derechos sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en el Sitio Web y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad de MATRISKIN, o bien de terceros que han autorizado expresamente a MATRISKIN para la utilización de los mismos en su Sitio Web.

Por ello y en virtud de lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia, así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte de MATRISKIN.

MATRISKIN no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación de los Usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de MATRISKIN.

Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte de MATRISKIN será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

Modificaciones

La información que aparece en este Sitio Web es la vigente en la fecha de su última actualización. MATRISKIN se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de este Sitio Web, así como los presentes Términos y Condiciones, la política de privacidad o cualquier otra información.

La entrada en vigor de las modificaciones de los términos condiciones se producirá desde el momento de su publicación en este Sitio Web.

Nulidad y eficacia de las cláusulas

Todas las cláusulas o extremos de estas condiciones de uso deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por los Términos y Condiciones.

Derecho de exclusión

MATRISKIN se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan los presentes Términos y Condiciones.

Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.

En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, MATRISKIN le informa que, en caso de controversia, los Usuarios residentes de la Unión Europea podrán acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de MATRISKIN.

El Usuario Cliente puede acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” a través del siguiente enlace:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

¿CÓMO UTILIZAR EL FORMULARIO DE DESISTIMIENTO?

Si usted desea desistir del presente contrato, deberá indicarnos sus motivos y devolvernos el Producto en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido.

En caso de enviarnos el Producto fuera del plazo establecido, MATRISKIN se reservará el derecho a rechazar el paquete.

A continuación, le indicaremos cómo ejercer el derecho de desistimiento:

1. Indíquenos su intención de devolución del Producto a través del formulario que encontrará en la siguiente página. El formulario debe de estar correctamente cumplimentado y debe ser enviado a la siguiente dirección:

PARAISO VENUS DISTRIBUCIÓN ESPAÑA, S.L.

Calle Iplacea 10, Nave 2.5, 28803, Alcalá de Henares, Madrid.

E-mail: info@matriskin.es

2. Tras la recepción del formulario de desistimiento que nos haya remitido a la dirección mencionada, le enviaremos al correo electrónico que nos facilite la información necesaria para que pueda devolvernos el Producto adquirido.

3. Una vez que reciba estos documentos, el equipo de atención al cliente de MATRISKIN se pondrá en contacto con usted para indicarle su Nº de incidencia y la manera de proceder para realizar la devolución.

4. Una vez hayamos recibido su paquete en nuestros almacenes, su reembolso será efectuado y confirmado mediante un correo electrónico que recogerá toda la información relativa a la transacción.


Para más información, le recomendamos consultar en nuestra página web los Términos y Condiciones en donde se detallan las condiciones generales de venta de nuestros Productos.